LES CLES DE LA REUSSITE

Le travail à distance résulte avant tout d’une réflexion et d’une action sur l’organisation. Les considérations technologiques ne doivent être abordées qu’au niveau des moyens à mettre en œuvre pour le réaliser.

Plusieurs conditions doivent être réunies :

Une volonté politique clairement affirmé par le directeur ou le chef de service concerné sur la base d’objectifs affichés : satisfaction des usagers ou des destinataires des prestations, amélioration de l’efficacité et de l’image du service.

Une démarche de projet soutenue par une véritable réflexion stratégique (clarification des missions, mobilisation des moyens, entretien d’un dialogue social soutenu) et par une méthode pragmatique (amélioration des conditions de travail, promotion des succès).

L’adhésion du personnel sur la base de principes concertés : volontariat, réversibilité, pendularité, sélectivité. L’amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie du personnel doit être traitée dans le projet.

Une organisation rigoureuse : comité de pilotage, limitation du champ et de la durée de l’expérimentation précédant le projet définitif, mise au point d’un cahier des charges, dispositif d’évaluation rapprochant les objectifs poursuivis, les résultats atteints et les moyens attribués, concertation, circulation de l’information, assistance extérieure.

La réglementation en matière de temps de travail doit être respectée.

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